Telefonum çalınırsa ne yapmalıyım? Çalınan Telefonu Bulma Rehberi
Çalınan cihaz faturası işyeri adına ise bu belgelere ek olarak vergi levhası fotokopisi ve imza sirküleri ile başvuru yapılmalıdır.
Telefonunuz çalınırsa ne yapmalısınız?
Leonid Grustniy
Telefonunuzu bulamazsanız panik yapmayın. Öncelikle, olası en iyi senaryoları düşünün – belki başka bir yerde bıraktınız, birine ödünç verdiniz veya üzerinde bıraktığınız bazı kağıtların altına gömüldüğü için göremiyorsunuz – ve hala bulamıyorsanız, ne yazık ki artık telefonunuzun çalındığını varsayabilirsiniz. Akıllı telefonunuzu ve verilerinizi hırsızlığa karşı nasıl koruyacağınıza ilişkin makalemizi okuduysanız ve ipuçlarımızı takip ettiyseniz, verilerinizi güvence altına alıp geri yükleyebilmeniz gerekir. Ancak böyle bir hazırlık yapmadan da zararı en aza indirebilirsiniz.
- En iyi durum senaryosu
- En kötü durum senaryosu
- SIM kartınızı bloke ettirin
- Akraba ve arkadaşlarınızı uyarın
- Çalınan akıllı telefonunuzu engelleyin
- Telefonunuza bağlı banka kartlarını kaldırın
- Akıllı telefonunuzun IMEI numarasını engelleyin
- Polis ile iletişime geçin
- Şifrelerinizi değiştirin
- Verilerinizi geri yükleyin
- Moralinizi yüksek tutun
En iyi senaryo
Telefonunuz kaybolduğunda ekran kilitliydi, telefondaki veriler şifrelenmişti ve SIM kart PIN korumalıydı. Bu durumda:
- Cihazımı Bul (Android) veya Cihazımı Bul (iOS) uygulamaları aracılığıyla telefonunuzu kayıp olarak işaretleyin ve cihaz ekranında bir arkadaşınızın veya akrabanızın iletişim bilgilerini içeren bir mesaj görünmesini sağlayın, böylece dürüst bir kişi cihazınızı bulursa sizinle iletişime geçebilir;
- Bu ilk adımı hallettiğinizden emin olduktan sonra, uzaktan erişimle cihazdaki tüm verileri silin ve SIM kartı bloke etmek için operatörünüzle iletişime geçin;
- Yeni bir akıllı telefon satın alın ve verilerinizi bir yedek kopyadan geri yükleyin.
Yaşadığınız hırsızlık olayından sonra bu konuda daha dikkatli olmanızı da tavsiye ederiz. Hırsızlar, özellikle daha pahalı cihazlarda, genellikle bu iletişim bilgilerinden yararlanır ve çalınan cihazın sahibini Google veya Apple ID hesabının şifresini açıklaması için kandırmak üzere sosyal mühendislik kullanır. Başarılı olurlarsa, cihazın kullanıcının hesabıyla bağlantısını kesebilir ve böylece telefonu parçalara ayırıp satmak yerine tek parça halinde satarak daha fazla para kazanabilirler.
Kısacası, çalıntı bir telefonla ilgili gelen mesaj ve aramalara son derece şüpheci yaklaşın ve Google hesabı ya da Apple ID bilgilerinizi girmeyin ya da paylaşmayın.
En kötü durum senaryosu
Akıllı telefonunuz yanlış ellere geçtiyse ve bir ekran kilidiyle bile korunmuyorsa, her dakika önemlidir. Öncelikle, birkaç arama yapabileceğiniz başka bir telefon bulun. Bir mağaza veya restoran çalışanına durumu anlatın ve telefonlarını kullanmak için izin isteyin veya bir taksiyi durdurun ve sürücünün telefonunu ödünç alın.
SIM kartınızı bloke ettirin
İlk temas GSM operatörünüzle olmalıdır. Müşteri hizmetleri temsilcisine SIM kartınızı kaybettiğinizi söyleyin ve kartınızı bloke etmelerini isteyin. SIM kartınız bloke edildiğinde, hırsız artık sizi taklit edemeyecektir (örneğin, bir şifreyi değiştirmek veya bir işlemi onaylamak için telefonunuzdan arama yapamayacak veya doğrulama kodu içeren bir kısa mesaj alamayacaktır).
Akraba ve arkadaşlarınızı uyarın
Bir arkadaşınız veya akrabanızla ikinci bir konuşma yapmalısınız. Telefonunuzun çalındığını açıklayın ve ortak tanıdıklarınızı numaranızdan gelen aramalar veya mesajlar konusunda uyarmalarını ve para veya soru taleplerini göz ardı etmelerini isteyin. Sosyal medyada çok sayıda arkadaşınız varsa, onlardan bu durumla ilgili bir uyarı paylaşmalarını da isteyebilirsiniz.
Çalınan akıllı telefonunuzu engelleyin
Çalınan akıllı telefonunuzu engellemek için internete ihtiyacınız var. Şifrenizi kullanacağınız için bunu güvenli bir cihazdan yapmaya çalışın.
İlk olarak, Google veya Apple ID hesabınıza giriş yapın. Hesabınız iki faktörlü kimlik doğrulama kullanıyorsa ve başka birinin cihazından giriş yapıyorsanız, bu biraz zor olabilir. Telefonunuz çalındığı için bir doğrulama mesajı almayacak veya kimlik doğrulama uygulamasını açamayacaksınız. Android kullanıcıları parolalarını kısa mesaj doğrulaması olmadan değiştirebilirler. Android kullanıcısıysanız, iki faktörlü kimlik doğrulamanın kurulum aşamasında aldığınız yedek kodlardan birini girmeniz gerekir. iPhone kullanıcıları, güvenilir bir telefon numarasına veya cihaza gönderilen bir doğrulama koduyla hesaplarına yeniden erişim sağlayabilir.
Google veya Apple ID hesabınıza giriş yaptıktan sonra yapmanız gerekenler şunlardır:
- Kayıp akıllı telefonunuzu Güvenlik (Android telefonlar için) altındaki cihaz listesinde veya iPhone'umu Bul uygulamasında (iPhone'lar için) bulun;
- Akıllı telefonunuzun konumunu harita üzerinde not edin. Telefonunuz açıksa ve coğrafi konum etkinse, konum simgesi görünecektir. Ancak, hırsızı takip edebiliyor olsanız bile bunu yapmayın. Bunun yerine polisten yardım isteyin;
- Kayıp Modu'nu seçin. Sistem, kilit ekranı için bir mesaj ve sizinle iletişim kurmak için bir yedek numara girmenizi önerir. Akıllı telefonunuz artık bu mesajdan başka bir şey göstermeyecektir. Telefonunuz çalınmadıysa ancak bir yerde unuttuysanız, bulan kişi sizinle bu numaradan iletişime geçebilir. Kimlik avı mesajlarına ve aramalarına dikkat edin – suçlular, hesabınızın şifresini almak için müşteri hizmetleri temsilcisi gibi davranarak sizinle iletişime geçebilir;
- Cihazınızda önemli ve hassas bilgileriniz varsa, uzaktan erişimle cihazınızdan veri silmenin yetkisiz erişimi önlemek için ciddi bir güvenlik önlemi olduğunu unutmayın. Ancak bu seçeneğin geri döndürülemez olduğunu ve uzaktan erişim ile telefonunuzun konumunu belirleme imkanından vazgeçmek anlamına geldiğini de bilmelisiniz.
Telefonunuza bağlı banka kartlarını kaldırın
Akıllı telefonunuzu Find My veya Find My Device uygulamaları ile bloke ettiğinizde Apple veya Google cihazınıza tanımlı kartların cihazdan bağlantısını kaldırmayı teklif edebilir, böyle bir teklif yoksa hesap ayarlarından ilgili banka kartlarının cihazınızdan bağlantısını manuel olarak kaldırın. Telefon ile birlikte çalınmadığı sürece kartları bloke etmenize gerek yoktur.
- Google hesabınıza giriş yapın;
- Ödemeler ve abonelikler bölümünde Ödeme ayarları'nı seçin;
- Kartlarınızı silin.
- Apple ID hesabınızda oturum açın;
- Aygıtlar'da, kaybettiğiniz iPhone'u bulun ve Tüm kartları kaldır'ı seçin.
Akıllı telefonunuzun IMEI numarasını engelleme
Bazı ülkelerde, SIM kartı engellemenin yanı sıra, çalınan telefonun kimlik numarasını (IMEI) da operatörün engellenen cihazlar listesine ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için operatöre çalınan cihazınızın IMEI numarasını vermeniz gerekir. Eğer telefonunuzun kutusu elinizdeyse, IMEI numarasını kutunun üzerinde bulabilirsiniz.
Android, Cihazımı Bul özelliğini kullanarak telefonunuzun IMEI numarasını bulma imkanı sunar: Telefonunuzun görüntüsünün yanındaki daire içine alınmış "i" harfine tıkladığınızda IMEI numarası görünecektir.
iPhone kullanıcıları çalınan cihazda kullanılan Apple ID ile appleid.apple.com adresinde oturum açabilir, ardından Aygıtlar'a gidebilir ve IMEI numarasını görmek istedikleri iPhone'u seçebilirler.
Teorik olarak, bir IMEI numarası operatör tarafından engellenen cihazlar listesine eklendiğinde, söz konusu akıllı telefon farklı bir SIM kartla bile mobil ağa bağlanamaz. Bu özellik Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Türkiye, Letonya ve bazı Latin Amerika ülkelerinde çalışmaktadır.
Bir sonraki adım nedir?
Kendinizi ve verilerinizi korumak için atmanız gereken adımları attıktan sonra, diğer olası sonuçların etkisini azaltmanın zamanı geldi.
Polisle iletişime geçin
Hırsızlık olayını, kullandığınız operatör ve telefon numarası gibi bilgilerle birlikte polise bildirin. Akıllı telefonunuzu geri alma şansınız hala çok düşüktür. Hatta bazen kaybolan telefonlar yıllar sonra bulunup sahiplerine iade edilmektedir.
Şifrelerinizi değiştirin
Uygulamalarınızda ve mobil tarayıcınızda kullandığınız mümkün olduğunca çok parolayı değiştirmeye çalışın. Parolaları değiştirdikten sonra iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
Verilerinizi geri yükleyin
Çalınan cihazınızı aktif olarak kullanırken yedeklemeyi etkinleştirdiyseniz, metin mesajları da dahil olmak üzere tüm bilgilerinizi yeni akıllı telefonunuza geri yükleyebilirsiniz.
İşte Android ve iPhone'da bunun için izlemeniz gereken adımlar.
Moralinizi yüksek tutun
Elbette akıllı telefonunuzu kaybetmek büyük bir stres ve verileriniz için bir tehdittir. Ancak, yukarıda belirtilen adımları izlerseniz ve verilerinizi önceden yedeklerseniz, olası bir durumda kaybı azaltabilirsiniz. Kaybolan veya çalınan cihazınız için umutsuzluğa kapılmayın – En önemli önceliğiniz kişisel güvenliğinizdir.
Telefonunuz çalınırsa ne yapmalısınız?
Leonid Grustniy
- 10 Haziran 2021
Telefonunuzu bulamazsanız panik yapmayın. Her şeyden önce, olası en iyi senaryoları düşünün – belki başka bir yerde bıraktınız, birine ödünç verdiniz veya üzerinde bıraktığınız bazı kağıtların altına gömüldüğü için göremiyorsunuz – ve hala bulamıyorsanız, maalesef artık telefonunuzun çalındığını varsayabilirsiniz. Akıllı telefonunuzu ve verilerinizi hırsızlığa karşı nasıl koruyacağınıza dair makalemizi okuduysanız ve ipuçlarımızı takip ettiyseniz, verilerinizi güvence altına alıp geri yükleyebilmeniz gerekir. Ancak bu tür hazırlıklar yapmamış olsanız bile, yine de zararı en aza indirebilirsiniz.
- En iyi durum senaryosu
- En kötü durum senaryosu
- SIM kartınızı bloke ettirin
- Akraba ve arkadaşlarınızı uyarın
- Çalınan akıllı telefonunuzu engelleyin
- Telefonunuza bağlı banka kartlarını kaldırın
- Akıllı telefonunuzun IMEI numarasını engelleyin
- Polis ile iletişime geçin
- Şifrelerinizi değiştirin
- Verilerinizi geri yükleyin
- Moralinizi yüksek tutun
En iyi senaryo
Öncelikle en iyi olasılıkları düşünün: belki başka bir yerde bıraktınız, birine ödünç verdiniz ya da üzerinde bıraktığınız bazı kağıtların altında kaldığı için göremiyorsunuz ve hala bulamıyorsanız maalesef artık telefonunuzun çalındığını düşünebilirsiniz. Kısacası, çalıntı bir telefonla ilgili mesajlara ve aramalara son derece şüpheci yaklaşın ve Google hesabı veya Apple ID bilgilerinizi girmeyin veya paylaşmayın.
Leonid Grustniy
- 10 Haziran 2021
Telefonum çalınırsa/kaybolursa ne yapmalıyım?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) internet sitesinde kayıp/çalıntı durumunda neler yapmanız gerektiğini detaylı olarak açıklamaktadır. Kayıp veya çalıntı durumundan sonra yapılması gereken bazı uygulamalar var. Bu işlemleri şu şekilde sıralayabiliriz.
Operatör ve telefon numarası gibi bilgileri polise ileterek hırsızlık ihbarında bulunabilirsiniz. Her ne kadar zayıf olsa da kaybolan telefonunuzu geri alma ihtimaliniz elbette hala var.
Öncelikle GSM operatörünüzü aramalı ve SIM kartınızın kullanılmasını engellemek için hattınızı kapattırmalısınız. GSM operatörünüzün müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek SIM kartınızı kaybettiğinizi söyleyebilir ve SIM kartınızı bloke etmelerini isteyebilirsiniz. SIM kartınızı bloke ettiğinizde, telefonunuzu çalan kişi şifrenizi değiştiremeyecek, herhangi bir işlemi onaylamak için cep telefonunuzu kullanamayacak veya doğrulama kodunu içeren kısa mesaja erişemeyecektir.
Telefonunuz çalınırsa, arkadaşlarınızı ve tanıdıklarınızı size ait bir numaradan mesaj ve arama alabilecekleri konusunda uyarmalısınız. Sosyal medyada çok sayıda takipçiniz varsa, arkadaşlarınızdan onlar için de bir uyarı yayınlamalarını isteyebilirsiniz.
Telefonunuz çalındıysa, şifrenizi kullanarak çevrimiçi olarak engelleyebilirsiniz. Bunu yapmak için Apple Kimliğinize veya Google hesabınıza giriş yapmanız ve ardından iki adımlı kimlik doğrulama uygulamasını geçmeniz gerekir. Ancak, başka bir kişinin telefonundan giriş yapıyorsanız, bir doğrulama mesajı almazsınız ve kimlik doğrulama uygulamasını açamazsınız. Bu nedenle bu biraz zor olabilir.
Android kullanıcısıysanız, kısa mesaj doğrulaması olmadan iki adımlı kimlik doğrulama uygulamasını kurduğunuzda aldığınız yedek kodlardan birini kullanarak parolanızı değiştirebilirsiniz. Bir iPhone kullanıcısıysanız, güvenilir bir cihaza veya telefona gönderilen bir doğrulama koduyla hesaplarınıza giriş yapabilirsiniz.
Telefonunuzun kimlik numarasını (IMEI) operatörünüzün devre dışı bırakılmış cihazlar listesine ekletebilirsiniz. Bunu yapmak için cihazın IMEI numarasını operatörünüze vermeniz gerekir. (IMEI numarasını telefonun kutusunda bulabilirsiniz. Teorik olarak, IMEI numarası operatör tarafından devre dışı bırakılmış cihaz listesine eklendiğinde, farklı bir SIM kartla bile mobil ağa bağlanmak mümkün değildir.
Android telefonunuz çalındıysa, "Cihazımı Bul" özelliğini kullanarak veya *#06# tuşlayarak IMEI numarasını öğrenebilirsiniz.
Android veya Apple cep telefonunuzu "Cihazımı Bul" veya "Cihazımı Bul" uygulamaları ile bloke ettiğinizde, cihazınıza tanımlı kartların cihazınızla olan bağlantısını da kaldırabilirsiniz. Cep telefonunuzdan banka/kredi kartlarının kaldırıldığına dair bir uyarı mesajı almazsanız, kartlarınızın bağlantısını cihazınızdan manuel olarak da kaldırabilirsiniz. Kartlarınız telefonla birlikte çalınmadıysa, onları bloke etmenize gerek yoktur.
Android için Google hesabınıza giriş yapabilir ve ardından Abonelikler ve Ödemeler'e gidebilirsiniz.
Eğer bir iPhone kullanıcısıysanız, hesabınıza Apple ID'niz ile giriş yapıp "Aygıtlar" bölümünden kaybettiğiniz aygıtı bulup "Tüm Kartları Kaldır" seçeneğini seçebilirsiniz. Web sitesine Apple Kimliğiniz ile giriş yapıp "Aygıtlar" bölümünden IMEI numarasını görmek istediğiniz iPhone'u seçebilirsiniz.
