Telefonumu kaybettim, nasıl bulabilirim
Android kullanıcıları, cihazlarına önceden yüklenmiş olan Cihazımı Bul uygulaması aracılığıyla telefonlarını bulabilirler.
Telefonunuz kaybolur veya çalınırsa ne yapmalısınız?
İletişim ve internet çağında cep telefonunuzu evde unutmanız işten bile değil ama çaldırmak ya da kaybetmek muhtemelen başınıza gelebilecek en kötü şeylerden biri. Cep telefonumuz kaybolduğunda ya da çalındığında aklımıza ilk gelen polise gitmek olsa da Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) kayıp/çalıntı telefon işlemleri için neler yapmanız gerektiğine dair detaylı bir açıklaması bulunuyor. Ayrıca iPhone sahipleri "iPhone'umu Bul" özelliğini, Android kullanıcıları ise "Cihazımı Bul" özelliğini kullanarak kayıp/çalıntı durumunda cihazlarını bulabilir, kilitleyebilir ya da silebilirler. Ama önce BTK'nın 6 soruda yaptığı açıklamaya bir göz atalım.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) resmi internet sitesinde kayıp/çalıntı cep telefonu durumlarında neler yapmamız gerektiğini 6 soruda detaylı olarak açıklıyor.
Yaşadığınız mağduriyetin hızlı bir şekilde ortadan kalkması ve telefonun hırsızların eline geçmemesi ya da geçmesi durumunda kullanılamaz hale gelmemesi için aşağıda sıralanan aksiyonları mutlaka almalısınız.
Devletin vatandaşlara sunduğu hizmetlerin elektronik ortamda verildiği e-Devlet kapısında hizmet sayısı 3 bin 932'ye ulaştı. Her gün milyonlarca kişinin giriş yaparak BAĞKUR ve SGK 4A hizmet dökümü, dava dosyası, vergi borcu, veraset ve soyağacı sorgulama gibi işlemleri gerçekleştirdiği e-Devlet Kapısı'nda en sık kullanılan hizmetleri sizler için derledik.
Kolluk kuvvetlerine ve adli makamlara başvurmak gerekiyor. Kolluk kuvvetlerine teslim edilen veya herhangi bir şekilde el konulan cihazların emniyet veya adli makamlar tarafından IMEI numarası ile birlikte BTK'ya bildirilmesi halinde, cihazın teslim edilebilmesini teminen bildirimi yapan kişinin kimlik ve iletişim bilgileri söz konusu makamlara gönderilmektedir.
Cihazın gerçek bir kişiye ait olması halinde, cihaz sahibinin cihazın faturası, imza sahibinin nüfus cüzdanı fotokopisi, adli kolluk veya savcılık başvuru tutanağı ile Kurumumuza yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçe ile) başvuruda bulunması gerekmektedir. Başvurular adli makamlara da (savcılık ve mahkemeler) yapılabilmektedir.
Numarası beyaz listede yer alan ancak cihazı çalınan, yağmalanan, kaybolan veya herhangi bir şekilde iradesi dışında elinden çıkan kişiler, cihazının elektronik haberleşme şebekesinden hizmet almasını engellemek için Kurumumuza başvurabilir.
Kayıp/çalıntı ihbarı hangi yöntemle yapılmış olursa olsun, cihazda kullanılan hat, cihazda kullanılan hattın yasal sahibi olan kişi tarafından aynı yöntemle açtırılabilir. E-devlet üzerinden oluşturuldu
Bildirimin onaylanmasına ilişkin bilgi BTK Tüketici İletişim Merkezi (120) aranarak da alınabilir.
Yukarıdaki bilgiler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun resmi internet sitesinden alınmıştır.
Bir Android telefonu, tableti veya Wear OS saati kaybederseniz, onu bulabilir, kilitleyebilir veya silebilirsiniz. Android cihazınıza bir Google Hesabı eklediyseniz, Cihazımı Bul otomatik olarak açılır.
Cihazımı Bul özelliğinin kullanılabilmesi için kayıp cihazınızın aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:
Android kullanıcıları, cihazlarına önceden yüklenmiş olan Cihazımı Bul uygulaması aracılığıyla telefonlarının yerini tespit edebilirler.
Ayarlar > [adınız] > iCloud öğesine dokunun. iOS 10.2 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız Ayarlar > iCloud'a gidin.
iPhone'umu Bul uygulamasını ayarladığınızda eşleştirdiğiniz Apple Watch ve AirPods da otomatik olarak ayarlanır.
Hiç kimse bozuk bir elektronik ürünü yetkili de olsa bir teknik servise vermek istemez. Tüketiciler mağdur olmamak için satın aldıkları distribütör garantili ürünlerde bile teknik servis açısından sorun yaşayabiliyor. Peki binlerce lira vererek aldığımız akıllı telefon, bilgisayar, televizyon gibi elektronik ürünlerde sorun yaşadığımızda nelere dikkat etmeliyiz? Teknik servise gitmeden önce neleri bilmeliyiz? Kullanıcı hatası durumunda ne yapmalı? Garanti süresi ne kadardır? Garanti belgesi nasıl sorgulanır? Şikayet nereye ve nasıl yapılır? Elektronik ürününüzü teknik servise vermeden önce bilmeniz gereken 5 altın kuralı sizler için derledik.
Telefonunuz çalınır veya kaybolursa ne yapmalısınız?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) resmi internet sitesinde kayıp/çalıntı cep telefonu durumlarında neler yapmamız gerektiğini 6 soruda detaylı olarak açıklıyor.
Yaşadığınız mağduriyetin hızlı bir şekilde ortadan kalkması ve telefonun hırsızların eline geçmemesi ya da geçmesi durumunda kullanılamaz hale gelmemesi için aşağıda sıralanan aksiyonları mutlaka almalısınız.
Devletin vatandaşlara sunduğu hizmetlerin elektronik ortamda verildiği e-Devlet kapısında hizmet sayısı 3 bin 932'ye ulaştı. Her gün milyonlarca kişinin giriş yaparak BAĞKUR ve SGK 4A hizmet dökümü, dava dosyası, vergi borcu, miras ve soyağacı sorgulama gibi işlemleri gerçekleştirdiği e-Devlet Kapısı'nda en sık kullanılan hizmetleri sizler için derledik.
Kolluk kuvvetlerine ve adli makamlara başvurulması gerekmektedir. Kolluk kuvvetlerine teslim edilen veya herhangi bir şekilde ele geçirilen cihazların emniyet veya adli makamlar tarafından IMEI numarası ile birlikte BTK'ya bildirilmesi halinde, cihazın teslim edilebilmesini teminen bildirimi yapan kişinin kimlik ve iletişim bilgileri söz konusu makamlara gönderilmektedir.
Cihazın gerçek kişiye ait olması halinde, cihaz sahibinin cihazın faturası, imza sahibinin nüfus cüzdanı fotokopisi, adli kolluk veya savcılık başvuru tutanağı ile Kurumumuza yazılı (ıslak imzalı dilekçe ile) başvuruda bulunması gerekmektedir. Başvurular adli makamlara da (savcılık ve mahkemeler) yapılabilmektedir.
Numarası beyaz listede yer alan ancak cihazı çalınan, yağmalanan, kaybolan veya herhangi bir şekilde iradesi dışında elinden çıkan kişiler, cihazının elektronik haberleşme şebekesinden hizmet almasının engellenmesi için Kurumumuza başvurabilir.
Kayıp/çalıntı ihbarı hangi yöntemle yapılmış olursa olsun, cihazda kullanılan hat, cihazda kullanılan hattın yasal sahibi olan kişi tarafından aynı yöntemle açtırılabilir. E-devlet üzerinden oluşturuldu
Bildirimin onaylanmasına ilişkin bilgi BTK Tüketici İletişim Merkezi (120) aranarak da alınabilir.
Yukarıdaki bilgiler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun resmi internet sitesinden alınmıştır.
Bir Android telefonu, tableti veya Wear OS saati kaybederseniz, onu bulabilir, kilitleyebilir veya silebilirsiniz. Android cihazınıza bir Google Hesabı eklediyseniz, Cihazımı Bul otomatik olarak açılır.
Cihazımı Bul özelliğinin kullanılabilmesi için kayıp cihazınızın aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:
Android kullanıcıları, telefonlarını cihazlarına önceden yüklenmiş olan Cihazımı Bul uygulaması aracılığıyla bulabilirler.
TELEFONUNUZU KAYBETMEDEN ÖNCE YAPILMASI GEREKENLER
Kolluk kuvvetlerine teslim edilen veya herhangi bir şekilde ele geçirilen cihazların emniyet veya adli makamlar tarafından IMEI numarası ile birlikte BTK'ya bildirilmesi halinde, cihazın teslim edilebilmesini teminen bildirimi yapan kişinin kimlik ve iletişim bilgileri söz konusu makamlara gönderilir. Cihazda kullanılan hattın yasal sahibi olan kişi tarafından aynı yöntemle cihazda kullanılan hattın kilidi açılabilir.
Ayarlar > [adınız] > iCloud öğesine dokunun. iOS 10.2 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız Ayarlar > iCloud'a gidin.
Telefonunuzu kaybederseniz ne yapmalısınız ve kaybetmemek için ne gibi önlemler almalısınız?
Öncelikle kayıp/çalıntı ihbarında bulunmak için hat sahibinin şahsen 0 312 294 94 94 numaralı Telekomünikasyon Kurumu Bilgi İhbar Merkezi'ni araması gerekmektedir. Bilgi İhbar Merkezi haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmet vermektedir. Bu numaraya durumu bildirdiğinizde telefonunuz hemen kapatılıyor.
Telefonunu kaybeden ya da çaldıran bazı vatandaşlar, abonesi oldukları GSM operatörünü arayarak telefon hattını kapattırıyor. Ancak sadece cep telefonu hattının kapatılması yeterli değildir. Çünkü böyle bir durumda cep telefonunu çalan ya da bulan kişi başka bir sim kart takarak telefonu kullanabilir. Bu telefonların suç faaliyetlerinde kullanılması halinde telefonun asıl sahipleri de şüpheli durumuna düşerek mağdur olabilirler. Ayrıca bulunan telefonların sahiplerine iade edilebilmesi için güvenlik birimleri tarafından Bilgi İhbar Merkezine yapılan ihbar kayıtlarında bildirilen kimlik bilgileri esas alınmaktadır. Bu nedenle cep telefonu hattı ile birlikte telefon cihazının da Bilgi ve İhbar Merkezi aranarak kapatılması gerekmektedir.
Önemli : Bunu yapmak için IMEI numaranızı bilmemiz gerektiğinden, telefonunuzu kaybetmeden önce IMEI numaranızı yazdığınızdan emin olun. Bunu hemen şimdi yapın!
Tamam:
